1. Phạm vi áp dụng
Tất cả các sản phẩm mua hàng trực tiếp tại Showroom Leta Keramik hoặc hệ thống thương mại điện tử chính thức của chúng tôi bao gồm Website, fanpage, zalo,…. Có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà, tại chân công trình.
2. Hình thức áp dụng
+ Giao hàng miễn phí
- Giao hàng miễn phí trong phạm vi nội thành TP. HCM áp dụng cho tất cả các đơn hàng
+ Giao hàng tính phí
- Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí ở trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo bảng phí của chúng tôi.
- Chi phí giao hàng sẽ được thông báo minh bạch đến khách hàng và phải được sự đồng ý của khách hàng trước khi đơn hàng xuất kho và tiến hành gửi hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được chốt. Hoặc thời gian giao hàng dài hơn nếu khách hàng có yêu cầu và đã thoả thuận với nhân viên bán hàng. Nếu quý khách muốn giao hàng trong ngày thì hãy liên hệ với Leta Kermik để chúng tôi sắp xếp kho hàng và nhân viên giao hàng.
- Đơn hàng có thể được giao chậm trễ khi gặp một số trường hợp khách quan như: thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, gặp một số trục trặc về phương tiện giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất kho. Mọi trường hợp xảy ra trong quá trình giao hàng làm chậm trể thời gian giao hàng sẽ được thông báo đến khách hàng trong thời gian sớm nhất, và xác nhận lại thời gian giao hàng chính xác.
4. Trách nhiệm với hàng hoá
- Hàng hoá được giao bởi nhân viên giao hàng của Leta Keramik.
- Hàng hoá sẽ được chúng tôi chịu trách nhiệm về các rủi ro như bể vỡ, hư hại, mất mát trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng đến chân công trình.
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hoá khi nhận hàng và ký xác nhận. Nếu trong quá trình kiểm tra phát hiện các vấn đề không đúng với sản phẩm và thống nhất sản phẩm từ đơn hàng hãy thông báo ngay đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Leta Keramik để tìm được hướng xử lý tốt nhất.
- Sau khi đơn hàng được ký nhận thành công, hài lòng 100%. Chúng tôi xin từ chối trách nhiệm nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra được cho là liên quan đến vận chuyển sau đó.
- Hàng hoá được vận chuyển bởi bên thứ 3 (đơn vị vận chuyển)
- Hàng hoá được giao bởi đơn vị vận chuyển do người mua chỉ định hoặc lựa chọn thì Leta Keramik xin từ chối chịu trách nhiệm với các rủi ro về hàng hoá trong quá trình vận chuyển như mất mát, hư hại, bể vỡ.
5. Các điều kiện khác
- Ngoài chi phí giao hàng, các khoảng phí phát sinh cầu đường, phí đỗ xe,…chúng tôi sẽ gửi biểu phí (nếu có) để khách hàng thanh toán lại.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngỏ ngách hoặc điều kiện vận chuyển khó khăn chúng tôi xin phép được thoả thuận với người nhận hàng tại địa điểm thuận lợi hơn.
- Nếu hàng hoá đã được vận chuyển đến nơi nhận nhưng không có người nhận hoặc quý khách yêu cầu trả hàng thì lúc đó quý khách phải chịu phí vận chuyển theo biểu giá quy định của chúng tôi.
- Chúng tôi chỉ giao hàng đến chân công trình, dưới tầng trệt nhà ở và xin phé không bê lên lầu. Quý khách có thể tự thoả thuận thêm với nhân viên giao hàng để được vận chuyển lên lầu (Leta Keramik từ chối trách nhiệm nếu có vấn đề gì xảy ra với hàng hoá trong quá trình vận chuyển dưới sự thoả thuận của khách hàng và nhân viên giao hàng trong trường hợp này).